Nichts setzt Menschen mehr unter Stress, als stndig den Anforderungen anderer zu gengen, sagen Arbeitswissenschaftler. Warum ein klares "Nein" da oft wahre Erlsungs-Wunder bewirkt.
Sagen Sie nein – fr mehr Selbstbewusstsein
Warum ist ein "Nein" so wichtig? "Mit einem freundlichen, aber bestimmten Nein setzen Sie Grenzen, halten sich zu viel Arbeit vom Leib, strken Ihr Selbstbewusstsein – und stoen zugleich Ihrem Gegenber nicht vor den Kopf".
"Nein" zum Kunden
Ein Kunde nervt Sie schon seit lngerem am Telefon und Sie wollen dem ein Ende bereiten. Ihre Strategie: uern Sie zunchst Verstndnis fr Ihren Gesprchspartner ("ich kann verstehen, dass Ihnen Thema xy wichtig ist"), sagen Sie ihm dann aber auch deutlich, warum Ihre Firma seinen Wunsch nicht ausfhren kann. Wichtig: Die Begrndung muss nachvollziehbar sein und sollte ihn nicht brskieren Tipp: Bieten Sie dem Kunden eine Alternative an, aber auch nur dann, wenn Sie eine haben und diese umsetzen knnen.
"Nein" zu Kollegen
Ihre Kollegin legt Ihnen zum wiederholten Mal zustzliche Arbeit auf den Tisch und bittet Sie, sie zu erledigen. Sie haben die Faulheit Ihrer Kollegin lngst satt. Ihre Strategie: Nicht im rger gleich losplatzen, sondern das Gesprch in
einer ruhigen Minute suchen. Erklren Sie dann, dass Sie nicht lnger bereit sind, Ihre Arbeit zu bernehmen. Geben Sie aber auch Ihrer Kollegin die Mglichkeit, sich zu uern. Tipp: Da Sie ja auch weiterhin mit ihr zusammenarbeiten wollen, sollten Sie gemeinsam nach Lsungen suchen.
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Oft steht man vor einem Hindernis — beruflich oder privat. Vor lauter
Schreck starrt man auf das Problem und konzentriert sich so sehr darauf, dass es
immer mchtiger und bald unlsbar erscheint.
Starren Sie nicht auf das Problem oder Hindernis. Stellen Sie es sich vor wie
einen Stein, der im Weg liegt. Und dann konzentrieren Sie sich auf den Weg, der
um diesen Stein herumfhrt. Genau diesen Weg mssen Sie beschreiten, um das
Problem zu lsen.
brigens: Wenn Sie einmal mit dem Mountain Bike unterwegs sind und auf ein
Hindernis stoen, werden Sie den Bezug dieses Tipps zur Realitt erkennen. Denn
wenn Sie auf das Hindernis starren, werden Sie garantiert auch genau darauf zu
fahren. Konzentrieren Sie sich auch hier besser auf den Weg, der um das
Hindernis herumfhrt — wohin Sie blicken, dort werden Sie auch hinfahren.
Lsen Sie Probleme in vier Schritten
Gehen Sie Ihre Probleme konstruktiv an:
1. Definieren Sie das Problem mglichst genau. Nicht immer sind die
tiefliegenden Grnde sofort zu erkennen.
Ein Beispiel:
Sie werden mit Ihrer Arbeit nicht mehr fertig. berlegen Sie, ob sich die
Qualitt oder die Quantitt der Arbeit erhht hat. Vielleicht sind Sie
unkonzentrierter, weil Sie dauerhaft schlecht schlafen. Im letzteren Fall bekme
das Problem einen anderen Blickwinkel. Analysieren Sie, warum sie schlecht
schlafen.
2. Fhren Sie ein Brainstorming durch: Schreiben sie jede erdenkliche Lsung,
die Ihnen einfllt auf. Vermeiden Sie in dieser Phase jegliche Bewertung.
Notieren Sie auch die absurdesten Vorschlge.
3. Bewerten Sie nun die einzelnen Vorschlge. berlegen Sie, welcher sich am
besten in die Tat umsetzten lt. Mglicherweise kombinieren Sie zwei Ideen
miteinander.
4. Treffen Sie ein Entscheidung. Setzten Sie diese so schnell wie mglich um.
