Nichts setzt Menschen mehr unter Stress, als stndig den Anforderungen anderer zu gengen, sagen Arbeitswissenschaftler. Warum ein klares "Nein" da oft wahre Erlsungs-Wunder bewirkt.
Sagen Sie nein – fr mehr Selbstbewusstsein
Warum ist ein "Nein" so wichtig? "Mit einem freundlichen, aber bestimmten Nein setzen Sie Grenzen, halten sich zu viel Arbeit vom Leib, strken Ihr Selbstbewusstsein – und stoen zugleich Ihrem Gegenber nicht vor den Kopf".
"Nein" zum Kunden
Ein Kunde nervt Sie schon seit lngerem am Telefon und Sie wollen dem ein Ende bereiten. Ihre Strategie: uern Sie zunchst Verstndnis fr Ihren Gesprchspartner ("ich kann verstehen, dass Ihnen Thema xy wichtig ist"), sagen Sie ihm dann aber auch deutlich, warum Ihre Firma seinen Wunsch nicht ausfhren kann. Wichtig: Die Begrndung muss nachvollziehbar sein und sollte ihn nicht brskieren Tipp: Bieten Sie dem Kunden eine Alternative an, aber auch nur dann, wenn Sie eine haben und diese umsetzen knnen.
"Nein" zu Kollegen
Ihre Kollegin legt Ihnen zum wiederholten Mal zustzliche Arbeit auf den Tisch und bittet Sie, sie zu erledigen. Sie haben die Faulheit Ihrer Kollegin lngst satt. Ihre Strategie: Nicht im rger gleich losplatzen, sondern das Gesprch in
einer ruhigen Minute suchen. Erklren Sie dann, dass Sie nicht lnger bereit sind, Ihre Arbeit zu bernehmen. Geben Sie aber auch Ihrer Kollegin die Mglichkeit, sich zu uern. Tipp: Da Sie ja auch weiterhin mit ihr zusammenarbeiten wollen, sollten Sie gemeinsam nach Lsungen suchen.
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